今回は、メールでの施術予約を受けるべきかどうか、という話です。
メール予約は受けるべき。だが……
結論から申しますと、メールでの予約も受けるべきです。このご時世、電話が苦手というかたは多いです。特に若い世代はそうです。「電話恐怖症で会社でも電話がとれない」という人がいるくらいです。
電話のみの窓口では、多くの客を逃すことになります。
ですが、メールでの予約受付は注意点もあります。
- 電話予約に比べ無断キャンセルが増えがちになること
- メールアドレスを公開することにより、迷惑メールが増えること
- 忙しいとメールを見る暇がない
この三点への対策は必要です。
メールフォームの利用が便利
上記のメール予約のデメリットについては、『メールフォーム』を使用することで軽減される可能性があると思います。宿泊の予約などで使用する、必要事項を入力して送信ボタン……というやつですね。
メールフォームを使用すれば、ホームページなどにメルアドを直接載せるわけではないので迷惑メールの心配もありませんし、電話番号などの個人情報を一通り入力するようなフォームにすれば、そう簡単に無断キャンセルになることはありません。
忙しいときにメールがチェックできないのはどうにもなりませんが、当日のメール予約は不可というような運用にすれば問題ないかと思います。
「メールフォーム自体はどこから調達するの？」につきましては、知識のあるかたは自作してもかまいませんし、そうでない方も無料レンタルがありますので、そちらを使用すればよいかと思います。
（例：フォームズ、フォームメーラー 等）
びっくりするほど簡単に用意できます。
